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satisfaction client demeure un indicateur clé de performance, avec des notes atteignant 4,8 sur 5 chez certains distributeurs spécialisés. Cette excellence dans l'expérience utilisateur repose sur la qualité intrinsèque des produits mais également sur la fiabilité du service de distribution.
L'accessibilité 24 heures sur 24 dans certains emplacements stratégiques transforme complètement l'expérience d'achat. Les points de vente physiques traditionnels voient ainsi émerger un complément efficace qui élargit leur zone de chalandise.